说明

1、由于我司供货的品牌较多，每家厂商退换货政策不一样，所以下单时务必注意 所选产品为你们所需产品，若非质量问题，我司将按照厂家要求处理，其中会涉及到无法退换货的情况请谅解。

2、由于我司供货的品牌较多，很多品牌无质量问题会涉及到退货违约金等问题，部分产品退货违约金较高，不满一定金额的将按照厂家要求的最低标准收取，具体是否有违约金等问题请以厂家要求为准。

3、若所选购的产品出现质量问题，我们仅对产品本身的货值做赔付，涉及到的其他问题不做赔付，这点特别重要，请大家务必注意！！！

4、由于我司供货的品牌较多，很多品牌都有售后时间的要求。所以请大家收到货后请先拆开包装检查货物是否完好，若出现破损，请于1个工作日之内联系客服处理，若超过时间的破损问题将不授予，请大家理解！！

一 、试剂产品

1、买方在订购化学试剂时请仔细确认后再行订购，化学品大多性质较为特殊，存储方式复杂，请买方用户按照贮存条件说明妥善保存

2、买方在收到货物后请立即检验产品包裹，若发现任何包装规格、数量、品种不符，外观毁损、短缺或缺陷，请将情况在立即联系客服人员，我方会及时处理上述问题，包括退换货等事宜

3、有明确的有效期，在买方按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，在有效期之前，我方对产品质量给予一个月保证期

产品无明确的有效期，且买方按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，我方对产品质量给予一周的保证期

4、对于货品质量与发送情况，如果用户未在上述规定期限内提出异议，则视为用户认可产品合格/5、买方原因造成的退货申请，以下情况我方不予受理：

(1)8℃＞储存的产品，不受理退货申请

(2)买方引起的泄漏的或损坏的产品、超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品，不受理退货申请

(3)产品寄回途中，因买方包装不当导致产品破损、泄露或变质的，即使收到退货，我司依然无法处理退货申请

(4)定制产品、特价产品、期货产品、大包装产品、代购产品、标准品类产品，不受理退货申请

(5)因买方选错或者不需要等原因而造成的退货需求，不受理退货申请

 5、产品质量方面的投诉，以下情况我司不予受理：

(1)常温运输的产品，距离发货时间超过两个月，不接受质量投诉

(2)冷藏运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉

(3)冷冻运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉

(4)因买方使用不当或储存不当导致产品出现质量问题

二 、仪器仪表 

买方在订购仪器仪表设备时请仔细确认后再行订购，由买方主观选型失误而造成的退货，会按照厂家的政策收取退货费用和物流费用（可能会指定物流）

由于仪器仪表设备型号复杂，买方采购的相关产品售后及维修政策各有不同，按照实际签订的协议执行

符合以下情况，买方在实际收到货物日期(买方签收或签单日)起5个工作日内可申请退货，10个工作日内可申请换货：

(1)国家三包所规定的功能性故障：经由生产厂家指定或特约售后服务中心、国家级别第三方检测机构检测确认故障属实，并出据出检报告证实

(2)到货物流损坏或缺件：经我方客服人员核查且情况属实

以下情况我方不予受理退换货：

(1)买方指定运输公司造成货损的产品

(2)任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品

(3)根据买方要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品

(4)过保产品(超过三包保修期的产品)

(5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

(6)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改

(7)产品使用正常磨损

(8)距签收时间(快递公司官方显示)超过5个工作日

(9)代购产品，买方选购错误和“不想要”等主观原因，不予受理售后，换货和维修请自行联系

三 、耗材、防护

买方在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购，由买方主观选型失误而造成的退货需求，我方不受理退货申请

防护类产品，如买方发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货或换货，对于此类产品，除制造商明确做出的保证外，我方未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证

以下情况我方不予受理：

(1)色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退换货

(2)除运输，送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退换货

(3)非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退换货

(4)玻璃制品及密封性产品，在买方验货签收后，我方不予退换货

(5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改，我方不予退换货

(6)距签收时间(快递公司官方显示)超过5个工作日

(7)代购产品，买方选购错误和“不想要”等主观原因，不予受理售后，换货和维修请自行联系